Общие правила
Покупку билета можно осуществить как на сайте, так и в мобильном приложении. Перейдите на ресурс и выберите параметры вашего путешествия, такие как точка вылета/прилёта, дата поездки и число пассажиров.
Далее из списка выберите подходящее вам предложение по цене и набору услуг.
Вы можете добавить дополнительные сервисы в свою бронь.
После их подтверждения вам будет предложено оформить страховку на время путешествия. Если вы не желаете этого, нажмите Continue without insuarance.
Далее введите информацию о пассажире, его телефон и адрес электронной почты.
Проверьте всю информацию о рейсе и оформите билет.
Где дешевле купить билет?
Самые дешёвые билеты можно найти на сайте, но для их приобретения нужна зарубежная карта. В РФ проще и дешевле всего купить билет у официального представителя в Москве.
Мили и бонусы, документы для вычетов
Мили расходуются из расчёта 1 бонус = 1 км пути, однако при получении более высокого уровня привилегий, соотношение меняется. Для вычета нужен заграничный паспорт и отрывная часть посадочного талона.
Возврат, замена, возможные проблемы
Условия зависят от типа билета: эконом-класс по тарифу «Value» допускает только изменения с доплатой, а «Flex» — бесплатный обмен за 48 часов до рейса. Возврат средств при отмене рейса осуществляется на исходную карту платежа в течение 7-10 дней. Важная деталь — при отказе от перелета из-за отказа в визе ОАЭ можно получить полный возврат при предоставлении официального отказа консульства.
Пассажиры иногда сталкиваются с проблемой «исчезновения» брони при самостоятельном изменении рейса на сайте. В таком случае нужно сделать скриншот экрана с ошибкой и немедленно позвонить в контакт-центр по телефону +7 (495) 215 1630, по необходимости вам нужно будет выслать скриншот по адресу, указанному оператором.
